Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien für den Ludwegs OG Onlineshop

Gültig ab: [08.08.2023]

Wir bei Ludwegs OG sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinien sollen Ihnen dabei helfen, den Rückgabeprozess klar und einfach zu gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Informationen durchzulesen.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

1.1. Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

1.2. Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Alle Originalverpackungen, Etiketten, Zubehörteile und Begleitdokumente müssen vorhanden sein.

1.3. Personalisierte Produkte, Produkte mit geöffneten Verpackungen (sofern nicht defekt) sowie verderbliche Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabeprozess

2.1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [info@ludwegs.com] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.

2.2. Nach Bestätigung durch unseren Kundenservice können Sie das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: [Ludwegs OG, Koflerweg 11/1, 6275 Stumm]. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Rückerstattung

3.1. Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir den Rückerstattungsprozess einleiten.

3.2. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 5-7 Werktagen.

4. Umtausch

4.1. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit und den Umtauschprozess zu klären.

5. Versandkosten

5.1. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rücksendung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter [info@ludwegs.com] wenden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Website für eventuelle Änderungen.